深圳宝亮杰清洁服务公司从事清洁保洁行业多年,接触过太多的物业与清洁公司的内训,觉得在行业里拟定完备的方案能力方面不够完善,故而,本小编在此对如何编撰一份较完善的服务方案做如下分享。


       首先,完成一份完善的方案需要一定的文字编撰能力,其中包括文本的格式、字体大小、页边距及页眉页脚等都有一定的要求,这都属于需要深入学习的文案编辑;


       其次,所做出的方案必须是一个完备的体系,而不是一个单一的内容,它们都需要息息相关组成一个完整内容:


       1、人员编制:一个完备的方案,首先需要陈述人的问题。其中包括完成该方案需要配备的人员,即组织构架;明确构架中各当事人应履行的职责、工作内容,有的甚至需要列举当事人的联系方式和个人履历;


       2、设备支持:任何一个方案都离不开硬件的支持。所以必须列举完成该方案的设备配置情况及责任人;


       3、标准及流程:在人员设备到位的前提下,需要有一套适合的作业指导流程去完成服务,就是我们常说的《作业指导书》,包括时间、岗位、人员、作业频次以及作业标准等;


       4、监督检查措施:没有监督检查的文案只是一张纸,说明不了任何问题,一个合理有效的监督检查措施是执行到位的强力保障,我们说执行到位无外乎4个到位:责任到位、标准到位、检查到位及考核到位,没有四到位,很难把执行落实,也就是说很难体现出一个方案的完整性。


       5、沟通反馈:所有的服务好坏来自于业主的客观评价,其评价标准是衡量我们服务是否优质的唯一标准,在方案中必须体现出如何高效的和业主保持沟通顺畅的沟通机制,在方案中多以流程表格形式明确双方在沟通中履行的职责与义务。


       以上阐述就是深圳宝亮杰为大家带来的清洁服务方案的基本内容,因具体方案、业主要求及现场实际的不同而有所差异,部分方案中可视现场情况而定,并需要单独陈诉。


2018年03月13日

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深圳宝亮杰教你如何做一份好的清洁服务方案

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