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       公司会议室、办公室的主要特点是办公人员多,写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾    多。保洁时间受时间制约,主要工作必须在办公时间前或后进行,通常是在室内无办公人员时作业。

   一、日常保洁项目

    1、清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。

    2、清扫地面。

    3、擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。

    4、擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。

    5、清洗茶具。

    二、注意事项

    1、由于受时间的制约,需在规定时间内完成作业,并制定相应周密的清洁计划,事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间,要求保洁人员按计划作业,动作利索快捷。

    2、地拖、抹布等清洁工具,可多备几份,以减少往返清洗时间,提高短时间内突击作业的效率。

    3、进入客户已下班的办公室作业时,必须由2人或2人以上同时进行作业,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。

    4、抹办公桌椅时,桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品,应立即向主管及保安部门报告。

    5、抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时,切记要小心、抓稳、轻抹、轻放,一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。

    6、吸尘器声音大,室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。

    7、办公室钥匙必须有严格的管理制度,除指定人员外,不得交与任何人员,客户要求开门或保洁人员作业时返回室内,应严格执行登记手续。

    三、清洁程序

    1、准备:准备好清洁工具,包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。

    2、进入:每组2—3人,组长持钥匙开门,同时进入,门不要关。室内若有人,应先打招呼,得到允许后再作业。

    3、检查:进入办公室后,先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报告后再作业。

    4、清倒:清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品,并及时处理。

    5、擦抹:从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时,应由高到低,先里后外。抹墙壁时,重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行,也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。 

    6、整理:台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后,应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。

    7、更换:收换垃圾袋、暖水瓶。 

    8、吸尘:按照先里后外,先边角、桌下,后大面的顷序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。    

    9、关闭:清洁结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格,然后关灯、锁。

    10、记录:认真记录每日作业情况,主要包括保洁员人数姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回等)、家具设备有无损坏等。

    四、大厅清洁工作以夜间为基础,白天作维护和保持

    1、用地拖对地面进行循环拖擦,维护和保护地面清洁。

    2、拖地面应按规定的路线进行,每到终点,应抖清依附在拖把上的灰尘,然后进巡回进行。

    3、操作过程中根据实际情况,适当避开客人和客人聚集地区,待客人离散后,再于补施。遇见客人应主动问好。

    4、客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖,增加拖擦次数。

    5、遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫,以防客人滑跌。并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。

    6、对大厅玻璃门窗上的浮尘,指印和脏渍进行擦拭,使之明亮干净。

    7、清洁职工通道走梯,每日用清水拖擦,并保证痰盆无痰迂,楼梯无垃圾,烟头、纸屑等。

    8、对扶梯和电梯应经常擦,电梯内地毯干净无污及杂物,电梯内的玻璃干净明亮,保持干净整洁。

    9、对大厅地上有的摆放的家具、沙发、电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打扫,使之光亮无尘。电话无污渍,无异味。

    10、及时擦拭立式烟筒,确保烟盘烟蒂不超过3个。

    11、勤换客用烟缸,确保烟缸内烟蒂不起过3个,换时将干净的烟缸盖脏的上面一起撤下,然后换上干净烟缸。

    12、见到茶几上,地面上有纸屑杂物,及时捡走擦净。

    13、对公共区域地毯进行彻底吸尘。门口地垫有着鲜艳的颜色,它起到防止沙尘进入室内的功能,同时也是门厅装饰的一部分,所以它的清洁护理就显得特别重要。

    五、地面干拖(云石、大理石)

    (1)使用喷有静电吸尘剂的干拖进行工作;

    (2)将尘拖平放在地面上,直线方向推尘,尘拖不可离地;将地面的灰尘推往较隐蔽的地方;

    (3)每拖尘一次后,用吸尘机吸干净尘拖上的灰尘;

    (4)推尘每半小时循环一次,视灰尘程度及人流量密度而增减次数;

    (5)每次推尘后应及时将地面灰尘、垃圾打扫干净。地面不能留有脚印、污迹。

    1、家具及云石台的清洁保养

    (1)用半干半湿毛巾抹干净家具及云石台上的灰尘;

    (2)将家具保养蜡均匀喷在家具或云石台上;喷蜡不能过多,以免积聚灰尘;

    (3)用干毛巾将家具蜡均匀地涂抹,边喷边抹,重点擦除污迹,达到光亮清洁。

    2、烟箱的清洁

    (1)用镊子将烟箱里的烟头、杂物清干净;用废纸把烟箱面上的口痰污迹抹干净;

    (2)每隔15分钟巡查清理烟箱一次,视客流量情况增加清洁密度;

    (3)交班前把烟箱碟清洗干净,用布抹干烟箱盖。工作时小心轻放烟箱盖,以免造成响声。

    3、大门口内外地垫的清洁

    (1)内地垫清洁

    ①每隔2小时吸尘一次,视污迹程度及客流量情况增减吸尘次数;

    ②随时清洁地垫上的污迹及香口胶;

    ③每晚要揭开地垫,用扫把将地面灰尘、砂粒扫干净,用湿地拖拖干净地面;

    ④每周更换冲洗地垫一次。

    (2)外地垫的清洁

    ①每天用吸尘机吸地垫上的杂物纸屑,每晚揭开地垫,用扫把将地面灰尘、沙粒扫干净;

    ②用湿地拖拖干净地面;

    ③待地面风干后,将地垫放回原位;

    ④每周更换冲洗地垫一次,内外地垫的铺放要求整齐对称。

    4、电梯清洁保养

    (1)打开控制箱,按动指定按扭,使电梯停止运行;将电梯停在指定楼层操作,每次只能停一部电梯;

    (2)将“正在工作”告示牌放在电梯门前;

    (3)用玻璃清洁剂清洁玻璃镜面;镜面玻璃、不锈钢门要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果;

    (4)用家具清洁蜡清洁天花顶及木器装饰部分;

    (5)用不锈钢清洁剂清洁电梯不锈钢门;

    (6)用吸尘机吸边角位和电梯门轨的砂尘;

    (7)用湿布抹干净地面和门轨的灰尘;

    (8)地面干后,装上地脚保护板进行打蜡抛光,地面大理石喷磨均匀,抛光的光亮度要高;

    (9)工作完成后,取出保护板,把控制按钮恢复原位,关好控制箱,恢复电梯正常运行。

    六、门框、窗框的保洁,多采用木质、铝合金、钢塑、铝塑等材料。清洁操作的程序和方法是:用半干抹布擦拭,最后用干抹布擦净。

    1、玻璃清洗:先用毛巾擦拭玻璃框,再用涂水器沾上稀释后的玻璃水溶液,均匀的从上到下涂抹到玻璃上,然后用玻璃刮刀从上到下刮干净,再用干毛巾擦净框户上留下的水痕,玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。

    2、卫生间保洁:用湿毛巾沾上清洁剂从上到下全方位的擦拭,着重处理开荒保洁。

    七、塑胶地板清洁保洁

    在我们提供定期保养工作中,会采用一些专用清洗剂,及除胶剂等。塑胶地板进行彻底的清洗,然后对地面进行保养。如果地面清洁不彻底,保养时,污垢就会被覆盖在里面,影响了美观,同时也会保持日常清洁保养带来困难。

    1、为减少泥沙对地板的磨损,可在入口处铺设脚垫,并及时清洗。

    2、在搬运家具及设备时,在运输路线上需加铺缓冲衬垫,不可直接在地板上拖拉。

    3、家具及设备底脚与地板之间放置缓冲垫。缓冲垫尺寸略大于底座尺寸。

    4、为防止划伤地面,不要穿带钉的鞋子在地面行走,如果条件允许,尽可能换上软底鞋。

    5、平时要注意避免坚硬或尖锐的器具,跌落在地板上,避免损坏地板。

    6、地板上粘附的口香糖污垢,可用塑料袋包水,冰箱里冻成冰块,然后将冰块放在口香糖上,使其冷却变硬,再小心刮掉。

    7、塑胶地板,不可以直接接触热源,不得在地板上放置60℃以上的高温物品,如电水壶等。随意丢弃的烟头,如果没有完全熄灭,会在地板上留下烫伤痕迹。

    8、塑胶地板清洁时,宜采用柔和中性清洁剂,温水擦拭,不可使用强酸或强碱清洗地板。使用有机类溶剂处理地板,需慎重。

    9、塑胶地板洒上墨水、油类等,要及时处理,日常清洗可用洗衣粉水、肥皂水,去除污迹。遇到较难清除的污迹,不要用百洁丝(钢丝球)打磨,需找专业人员及时处理,清除污染。

    10、为了减少塑胶地板表面的磨损,延长地板的使用寿命,保持地面整洁美观,需定期进行彻底清洗,打蜡、保养。一般1—2月一次。

    八、实木地板的保洁

    实木地板铺设后,至少要养生24小时后方可使用,否则将影响实木地板使用效果。一般实木地板耐水性差,不宜用湿布或水措擦,以免失去光泽。在以后的日常生活中,必须养护好实木地板,具体措施如下:

    1、日常使用时要注意避免重金属锐器、玻璃瓷片、鞋钉等坚硬物器划伤地板;搬动家具时也不要在地板表面拖挪;不要使地板接触明火或直接在地板上放置大功率电热器;禁止在地板上放置强酸性和强碱性物质;绝对禁止长时间水浸。

    2、如果室外湿度大于室内湿度,可以紧闭门窗,保持室内较低的湿度,如果室外湿度小于室内湿度,可以打开门窗以降低室内的湿度。遇到潮湿闷热的天气,可以开着空调或电风扇。

    3、房间内湿度不宜过大,保持地板干燥、光洁,日常清洁使用拧干的棉拖把擦拭即可:如遇顽固污渍应使用中性清洁溶剂擦拭后再用拧干的棉拖把擦拭,切勿使用酸、碱性溶剂或汽油等有机溶剂擦洗。

    4、为了保持实本地板的美观并延长漆面使用寿命。建议每年上蜡保养两次。上蜡前先将地板擦拭干净,然后在表面均匀地涂抹一层地板蜡,稍干后用软布擦拭,直到平滑光亮。

    5、如果不慎发生大面积水浸或局部长时间被水浸泡,如有明水滞留应及时用干布吸干,并让其自然干燥,严禁使用电热器烘干或在阳光下暴晒。

    6、长时间暴露在强烈的日光下,或房间内温度的急剧升降等都可能引起实木地板漆面的提前老化,应尽量避免。

    7、安装完毕的场所如暂且不住.要保持室内空气的流通,不能用塑料纸或报纸盖上,以免时间长表面漆膜发粘,失去光泽。

    8、定期清扫地板、吸尘,防止沙子或摩擦性灰尘堆积而刮擦地板表面。可在门外放置擦鞋垫,以免将沙子或摩擦性灰尘带入室内。平时清洁地板时可用持干的棉拖把擦拭。不能用湿拖把或有腐蚀性的液体(如肥皂水、汽油)擦拭地板。

    9、秋、冬季节为增加室内空气湿度,可使用增湿机使室内的空气湿度保持在50%一70%。移动家具时不应直接在地板上推拉,应抬起挪动并轻放。经常移动的家具可在其底部粘一层橡皮。

    10、特殊污渍的清理办法:油渍、油漆、油墨可使用专用去渍油擦拭;如果是血迹、果汁、红酒、啤酒等残渍可以用湿抹布或用抹布蘸上适量的地板清洁剂擦拭,不可用强力酸碱液体清理木地板。

    九、写字楼日常保洁清洁规范

    1、擦玻璃(里外)

    使用玻璃刮、抹水器、无泡玻璃水、强力中性清洗剂,彻底清除污垢,包括窗框的清理、窗缝的吸尘处理,对于一些顽固的水泥点、胶点可用玻璃刀去除。药水中含有防静电成分,经擦拭的玻璃晶莹光亮,不易沾灰。

    2、全面牵尘

    使用2000W大型真空吸尘器吸拭灰尘,配合牵尘液将所有易吸附灰尘的材料、用品、家具表面擦拭,然后再对其进行专业养护,一些洁瓷净、不锈钢光亮剂、铁艺水及家私蜡的使用,就是对家具表面镀上一层保护膜,使其更易清洁。

    3、清洗地面

    地砖或大理石等石材的清洗,是用进口洗地机配合洗石水进行清洗,然后用真空抽洗式吸水机清理,使地面洁净,更易清洁。木质地板的清洁,是使用专业地板拖,配合牵尘液,进行清理。

    4、厨厕除污消毒

    使用中性清洗剂、高效去油剂、强力洁厕剂,配合除水垢、除锈、消毒液等针对性外理。重污垢要配合高压喷射清洗。

    5、装修痕迹清理

    针对装修后残留的漆点、胶点、涂料点、水泥点等痕迹使用清洁球、专业铲刀,配合稀料、专用清洁剂进行细微清洁处理。

    6、地面打蜡

    对实木、塑胶地板,大理石、水磨石、花岗岩、镜面砖等,在其表面涂上一层保护蜡,固化后隔绝空气、水、尘,防滑、防静电、防磨损、更易清洁,从而延长地板的使用寿命。

    打蜡分为:固体和液体两种,由专业人员打蜡,蜡液分布均匀、厚度适中、亮丽美观。

    7、清洁程序:由上往下、由内而外、从外围向客厅、最后从门口退出。

    8、清洁标准:

洁净、无灰尘、无污点、无油渍,以客户验收、签字为标准。

    备注:保洁员统一着装、使用一次性新毛巾、一次性鞋套、所使用设备、工具经过消毒处理、专人负责现场服务全过程。

    十、卫生间清洗保洁

    1、清除所有的垃圾每一个卫生音质垃圾桶必须是干净的,无杂物,并且将垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地点。

    2、清理烟缸在倒烟缸之前检查烟头是否熄灭,将烟缸里外擦干净,无污迹。

    3、清洗洗手盆及台面清洁,将指定的清洁齐用喷壶均匀地洒在洗手盆内外,并用百洁布从里向外进行擦拭,用清水冲净,再用抹布将洗手盆的里外擦拭干净。

    4、清洁台面上的镜面:将玻璃洗涤剂喷洒在玻璃上,在用抹布擦拭干净,最后用干布擦净,使其发光,无污迹。

    5、清洁恭桶,将洗涤剂喷洒在恭桶处,使其起清洁剂的作用。在用恭桶刷,清洁里外,使其无透变、无痕迹,光亮无异味。

    6、清洁墙壁用洗涤剂擦拭,使其光亮无污迹。

    7、清洁卫生间的所有铜器使其光亮。

    8、补充客用品、确保洗手液、手纸按要求配备。

    9、清洁地面,将地面清扫干净,用洗洁剂进行注意边角再用拖布将清洁剂擦净,要多擦几次使其光亮。

    10、空气清新,每天4次喷洒清香剂使卫生间无异味保持干净。

    十一、地毯清洗保洁规范操作

    (一)水抽洗方式地毯清洗的操作办法(主要用于化纤地毯清洗)

    1、用大功率吸尘器全面吸尘;

    2、将高泡地毯清洁剂按比例稀释好并注入发泡箱;

    3、在地毯上全面喷洒高泡地毯清洁剂;

    4、使高泡地毯清洁剂自动作用10-15分钟,污渍开始脱离纤维;

    5、用洗地机抽洗,操作向后行走而使每操作行有一部分重叠,最少经过两次抽洗;

    6、清洗地毯的同时,用吸水机吸净已洗完的地毯;

    7、打开窗户或吹风机让地毯完全干透,为加快地毯干透也可打开空调吸漕。

    (二)地毯保洁方式

    一般门口地垫有着鲜艳的颜色,它起到防止沙尘进入室内的功能,同时也是门厅装饰的一部分,所以它的清洗护理就显得特别重要,下面介绍它的一些护理方式:

    1、日常护理:

    (1)、将地垫翻转,抖落沙土,通底型地垫则无需翻转,直接抖落沙。

    (2)、用吸尘机吸走地垫表面与纤维空隙间的尘土。

    (3)、将地板清理擦拭干净。

    (4)、重新摆放好地垫。

    2、清洁翻新:

    (1)、与日常护理一样,抖掉地垫上的尘土。

    (2)、使用高水压水管冲洗,最好用40℃以下水温冲洗,可以适当使用一些中性清洁剂,不要用酸碱性清洁剂清洗,因为它们会加速地垫的老化。

    (3)、晒干及保持干爽。

    (4)、重新摆放好地垫。




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